1. כללי
Propio (להלן: "המערכת" או "החברה") מפעילה פלטפורמה לניהול פעילות מתווכי נדל"ן, לרבות יצירת מסמכים דיגיטליים, חתימות אלקטרוניות, ניהול לידים ועוד. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי של משתמשי המערכת.
השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הפסק את השימוש במערכת.
2. סוגי המידע הנאסף
המערכת אוספת את סוגי המידע הבאים:
- פרטי זיהוי: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר רישיון תיווך, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון.
- פרטי נכסים: כתובות נכסים, תמונות, מחירים ופרטים נוספים שהוזנו על ידי המתווך.
- מסמכים חתומים: הסכמים, טפסי הזמנת שירות, שאלונים, חתימות אלקטרוניות.
- פרטי לקוחות: שמות, מספרי טלפון, כתובות אימייל של לקוחות שהוזנו על ידי המתווך.
- מידע טכני: כתובות IP, סוג דפדפן, עוגיות (Cookies), נתוני שימוש.
- מידע פיננסי: 4 ספרות אחרונות של כרטיס אשראי בלבד (לצרכי חיוב). אין אחסון מלא של פרטי כרטיס.
3. מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף משמש למטרות הבאות בלבד:
- אספקת שירותי המערכת — יצירת מסמכים, חתימות דיגיטליות, ניהול לידים.
- זיהוי ואימות זהות חותמים על מסמכים משפטיים.
- גביית תשלומים עבור השימוש בשירות.
- שיפור השירות ומניעת שימוש לרעה.
- מענה לפניות תמיכה ושירות לקוחות.
- ציות לדרישות חוק, לרבות חוק המתווכים במקרקעין התשנ"ו–1996.
4. שמירת המידע ואבטחתו
המידע נשמר בשרתי ענן מאובטחים. הגישה למאגר המידע מוגבלת לבעלי הרשאה בלבד, באמצעות מנגנוני הזדהות דו-שלבית (2FA) וסיסמאות מאובטחות. מסמכים חתומים נשמרים בשרתי אחסון מוצפנים.
מידע שאין בו שימוש פעיל עשוי להימחק באופן שוטף, בכפוף לדרישות חוקיות לשמירת תיעוד.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמסור מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- על פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת על פי חוק.
- לצורך מניעת נזק חמור לאדם או לרכוש.
- למתווך המטפל בעסקה — לשם קידומה ובהסכמת הלקוח.
- לספקי שירות חיוניים (שרתים, אחסון ענן) הפועלים בהתאם להסכמי סודיות.
- בעת העברת פעילות החברה לגורם אחר, בכפוף לשמירה על תנאי מדיניות זו.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, לכל משתמש הזכות:
- לעיין בנתונים האישיים השמורים עליו במאגר המידע.
- לדרוש תיקון נתונים שגויים.
- לדרוש מחיקת נתוניו — בכפוף לדרישות חוקיות לשמירת מסמכים.
- לפנות בכתב לממונה על הפרטיות: privacy@propio.co.il
7. עוגיות (Cookies)
המערכת משתמשת בעוגיות לצרכי ניהול הפעלה, אבטחה וסטטיסטיקה. כתובות IP הנשמרות אינן מקושרות לנתונים מזהים אישיים. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בתפקוד המערכת.
8. מסמכים חתומים דיגיטלית
חתימה דיגיטלית המוטבעת באמצעות המערכת מהווה חתימה מחייבת על פי חוק החתימה האלקטרונית התשס"א–2001. המסמך החתום, הכולל שם החותם, מספר תעודת הזהות, תאריך ושעת החתימה וחתימת היד, נשמר בצורה מאובטחת ומהווה ראיה לכריתת ההסכם.
9. שילובים עם שירותי צד שלישי
המערכת מאפשרת למשתמש לחבר, לפי בחירתו, חשבונות חיצוניים. החיבור נעשה באמצעות הרשאה מפורשת של המשתמש (OAuth), ניתן לניתוק בכל עת מתוך הגדרות המערכת, ואינו תנאי לשימוש במערכת.
9.1 יומן Google (Google Calendar)
- איזה מידע: בעת חיבור היומן, המערכת מקבלת הרשאה ליצור, לעדכן ולמחוק אירועים ביומן Google של המשתמש (ההרשאה calendar.events). בעת התחברות באמצעות חשבון Google, המערכת מקבלת את שם המשתמש, כתובת הדוא"ל ותמונת הפרופיל.
- למה: לצורך אחד בלבד — סנכרון פגישות שנקבעו במערכת אל יומן המשתמש, ועדכונן או מחיקתן בהתאם לשינויים במערכת.
- מה נשמר: אסימוני הגישה (Access/Refresh Tokens) ומזהה האירוע שנוצר, בשרתי החברה המאובטחים. תוכן היומן האישי של המשתמש אינו נסרק, אינו נקרא ואינו נשמר.
- מחיקה: ניתוק היומן מהגדרות המערכת מוחק את אסימוני הגישה לאלתר.
השימוש של Propio במידע שהתקבל מממשקי Google, והעברתו, כפופים ל־Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות ה־Limited Use. מידע זה אינו נמכר, אינו מועבר לצדדים שלישיים, אינו משמש לפרסום ואינו משמש לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
9.2 Facebook ו-Instagram (Meta)
- איזה מידע: רשימת הדפים העסקיים שבניהול המשתמש, וחשבון Instagram עסקי המקושר אליהם.
- למה: לצורך אחד בלבד — פרסום תוכן שיווקי של נכסים לדף או לחשבון שהמשתמש בחר, ביוזמתו ובלחיצתו.
- מה לא נעשה: המערכת אינה קוראת הודעות, אינה אוספת רשימות חברים ואינה מפרסמת ללא פעולה יזומה של המשתמש.
10. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו במערכת. המשך השימוש לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה להם.
11. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא הגנת הפרטיות ניתן לפנות אלינו:
